Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet du Studio Pilates et Centre Bien-Être exploité par Marine Forissier sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679.
2. Responsable du traitement
Marine Forissier
Entreprise individuelle
Adresse :
Rue de Lille 2A
7730 Estaimpuis
Belgique
BCE : 0721 906 365
TVA : BE0721 906 365
Email de contact :
renouvo.terapi@gmail.com
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d'identification
-
Nom et prénom
-
Adresse e-mail
-
Numéro de téléphone
-
Adresse postale
Données relatives aux commandes
-
Produits commandés
-
Historique des achats
-
Informations de facturation
Données relatives aux réservations
-
Réservation de cours de Pilates
-
Réservation de séances de bien-être
-
Historique des rendez-vous
Données techniques
-
Adresse IP
-
Type de navigateur
-
Système d'exploitation
-
Données de navigation
-
Cookies
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
-
Gérer les commandes effectuées sur le site ;
-
Assurer le traitement des paiements ;
-
Organiser les réservations de cours et prestations ;
-
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
-
Communiquer avec les clients concernant leurs achats ou réservations ;
-
Envoyer des newsletters et informations commerciales lorsque l'utilisateur y a consenti
-
Améliorer les services proposés ;
-
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
L'exécution d'un contrat
Pour :
-
La vente de produits en ligne ;
-
Les réservations de cours et prestations ;
-
Le service client.
Le consentement
Pour :
-
L'envoi de newsletters ;
-
L'utilisation de certains cookies non essentiels.
L'obligation légale
Pour :
-
La facturation ;
-
Les obligations fiscales et comptables.
L'intérêt légitime
Pour :
-
La sécurité du site ;
-
La prévention des fraudes ;
-
L'amélioration de nos services.
6. Paiements en ligne
Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires sécurisés intégrés à la plateforme Wix.
Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par Marine Forissier.
Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité conformément à la réglementation en vigueur.
7. Hébergement et plateforme du site
Le site est créé et hébergé via la plateforme :
Certaines données peuvent être traitées ou stockées par Wix et ses sous-traitants dans le cadre du fonctionnement du site, de la gestion des commandes, des formulaires de contact, des réservations et des paiements.
8. Newsletter et communications commerciales
Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer :
-
Des informations sur nos cours de Pilates ;
-
Des actualités du centre bien-être ;
-
Des offres promotionnelles ;
-
Des informations relatives à nos événements ou ateliers.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en nous contactant à :
9. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
-
Wix et ses sous-traitants techniques ;
-
Prestataires de paiement ;
-
Prestataires d'envoi d'e-mails ;
-
Comptable ou conseiller fiscal lorsque nécessaire ;
-
Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée :
Type de donnéesDurée
Données clients 5 ans après la dernière interaction
Données de réservation 5 ans
Données marketing Jusqu'au retrait du consentement
Données de facturation10 ans conformément aux obligations légales
11. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
-
Garantir son bon fonctionnement ;
-
Mesurer l'audience ;
-
Améliorer l'expérience utilisateur ;
-
Sécuriser les services proposés.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet de choisir vos préférences conformément au RGPD.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
-
La perte ;
-
L'altération ;
-
L'accès non autorisé ;
-
La divulgation accidentelle ou illicite.
13. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d'accès à vos données ;
-
Droit de rectification ;
-
Droit à l'effacement ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit d'opposition ;
-
Droit à la portabilité ;
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d'un mois.
14. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site internet : Autorité de protection des données
15. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le site internet.
Contact
Marine Forissier
Rue de Lille 2A
7730 Estaimpuis – Belgique
BCE : 0721 906 365
TVA : BE0721 906 365
Email : renouvo.terapi@gmail.com